Artigo | Acelerar a produtividade com a IA - Copilot
- fabiomeseiro
- 31 de janeiro de 2024
- 3 min ler
Atualizado: 8 de fevereiro de 2024
Desde o seu lançamento em novembro de 2022, ChatGPT tem vindo a expor o potencial e os benefícios da inteligência artificial nas organizações. O seu impacto global fez da IA o tema mais discutido de 2023, o que contribuiu para a criação de uma nova perspetiva sobre a produtividade, a automação e o futuro do trabalho entre tantos outros temas.
Com a procura de soluções baseadas em IA a crescer exponencialmente, as empresas em fase de arranque e os grandes líderes do sector, as grandes empresas tecnológicas, começaram a introduzir diferentes plataformas para apoiar inovação e transformação nas organizações. No epicentro desta transformação, Microsoft que, ao reconhecer o enorme potencial do ChatGPT, se tornou no seu grande investidor. Rapidamente, a Microsoft desenhou uma estratégia para incorporar esta inovação na sua oferta Cloud, e nesse sentido surge o Azure AI e mais recentemente, Microsoft 365 Copilot.
Incorporado na oferta oferta do Office 365o Copilot pode ser implementado em todas as organizações, em qualquer departamentodesde as áreas de recursos humanos, logística, área comercial, serviço ao cliente, compliance, entre outras. Esta ferramenta de produtividade, que foi agora lançada ao público depois de ter sido implementada numa fase piloto num conjunto de grandes empresas há oito meses, demonstra um potencial de melhorar a produtividade em cerca de 20%. Devido à sua integração com várias ferramentas Microsoft, familiares à maioria dos colaboradores, a solução fornece um apoio inteligente e em tempo realsemelhante ao ChatGPT, alimentado pela informação da própria organização.
No entanto, para atingir os objectivos definidos, a adoção do Copilot numa organização deve ser efectuada de forma estruturadacom uma abordagem que combine o conhecimento tecnológico com a realidade operacional e as necessidades da organização.
Neste sentido, é necessário efetuar uma avaliação exaustiva dos processos, fluxos de trabalho e aplicações existentes na organizaçãoe avaliar a segurança da informação atual. O objetivo deste primeiro passo é identificar quais as actividades que podem ser realizadas ou automatizadas com recurso a inteligência artificial, nomeadamente o Copilot, de forma a atingir o resultado pretendido.
A fase de avaliação, planeamento e implementação deste processo requer um plano de gestão da mudança que permita a cada colaborador utilizar o Copilot para ser mais produtivo. Este plano deve motivar a mudança através de casos de utilização e acompanhar as pessoas neste processo, para que as organizações possam maximizar o potencial da IA no seu dia a dia. A capacidade de navegar pelas funcionalidades e complexidades do Copilot requer uma compreensão dos fluxos de trabalho da organização e das necessidades específicas do sector, especialmente considerando a natureza dinâmica desta inovação tecnológica. Seguindo este caminho, acreditamos que é possível às organizações incorporar corretamente a inteligência artificial nas suas equipas, alterando e modernizando a sua forma de trabalhar.
Assim, acreditamos que uma equipa equipa qualificada, motivada e com os conhecimentos necessários permitirá, em apenas alguns meses, a transformação da sua forma de trabalhar com a IA. Cada colaborador será capaz de aumentar a sua produtividade "delegando" algumas tarefas no Copilot. Esta mudança permitirá a automatização de um conjunto de tarefas e criará um maior foco na necessidade de estruturar o que precisa de ser feito (prompt engineering) e no processo de revisão, através de um assistente conhecedor do tema em questão e crítico sobre o output gerado.
Por estas razões, dizemos que, a curto prazo, não será a Inteligência Artificial a responsável pela perda de postos de trabalho, mas sim os profissionais capazes de a utilizar corretamente e de serem mais produtivos. Isto pressiona as organizações a tornarem-se mais competitivas e responsáveis em termos de formação e de mudança na forma de trabalhar, utilizando a IA.
É nesta direção, com o objetivo de acelerar a adoção da inteligência artificialnomeadamente o Copilot ou outras tecnologias de implementação de processos automatizados, como o Azure AI, que a Unipartner tem vindo a trabalhar com algumas organizações. Acreditamos que cada colaborador pode fazer actividades mais valiosas em maior quantidade e com menos tempo.
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