Guia para a gestão digital de empresas
Como a mais recente crise de saúde pública demonstrou, estamos a viver num mundo em rápida mudança. Ao mesmo tempo que as tecnologias digitais estão a surgir e a perturbar indústria após indústria, as organizações de hoje estão a desenvolver esforços de mudança em grande escala para captar os benefícios destas tendências, para satisfazer as exigências dos clientes ou simplesmente para acompanhar a concorrência.
Todas as mudanças em curso no ambiente empresarial atual estão a obrigar as empresas a adotar novas tecnologias. A Digital Enterprise Management tem como objetivo fornecer uma estrutura que garanta que os processos de transformação nas empresas ocorram com ritmo, qualidade e segurança. Fá-lo através de um conjunto de soluções de TI concebidas para tornar as empresas digitais rápidas, contínuas e optimizadas a todos os níveis.
Neste artigo, vamos guiá-lo passo a passo pelos componentes de uma empresa digital de sucesso.
Em primeiro lugar, promover a Agilidade Organizacional
A agilidade organizacional traduz-se em valor comercial.
McKinsey & Company definiram o conceito de Agilidade Organizacional como a capacidade que uma organização tem de se renovar, adaptar, mudar rapidamente e ter sucesso num ambiente turbulento e em rápida mudança. Compreender este conceito é fundamental para incutir a transformação digital em qualquer organização.
Uma grande agilidade permite que a força de trabalho se mantenha motivada enquanto responde à mudança. Desta forma, poderão continuar a dar o seu melhor, independentemente dos desafios e das alterações do ambiente empresarial que se lhes deparem. Quando implementada, a agilidade pode traduzir-se numa fonte de valor comercial e numa verdadeira vantagem competitiva.
Como promover a agilidade organizacional
A base de uma organização ágil está nas pessoas, na cultura e nos processos. Para ter sucesso na implementação da agilidade numa organização, os decisores devem sempre esforçar-se por criar e manter:
Liderança catalisadora;
Aprendizagem contínua;
Comunicação aberta;
Governação adaptável;
Uma busca de conhecimento e inovação.
A implementação da agilidade de acordo com os 5 pilares apresentados acima ajudará a garantir que a mudança não seja vista apenas como algo que pode ser gerido, mas também como uma oportunidade para perturbar. A disrupção significa provocar mudanças através da utilização de novos métodos ou tecnologias. Mudanças como a simplificação das hierarquias organizacionais, a reestruturação para minimizar a burocracia e a capacitação dos trabalhadores para a tomada de decisões.
Ao criar uma cultura de comunicação aberta e de aprendizagem contínua, os empregados começarão a sentir que podem aprender, criar e partilhar livremente os seus conhecimentos; e é essencial que sejam reconhecidos ou recompensados por o fazerem. Os trabalhadores ágeis são o combustível por detrás de algumas das empresas mais inovadoras e em rápida evolução atualmente.
Gestão da mudança de endereço
As organizações não mudam. As pessoas sim.
De acordo com Sheila Cox de Performance Horizons, Gestão da Mudança Organizacional (GMO) assegura que os novos processos resultantes de um projeto são efetivamente adoptados pelas pessoas afectadas. A GCO orienta a forma como uma organização prepara, equipa e apoia os indivíduos para adoptarem a mudança com sucesso, de modo a impulsionar o sucesso organizacional.
A investigação mostra que existem acções definitivas que podem ajudar a influenciar as pessoas nas suas transições individuais. A GCO fornece uma abordagem estruturada para apoiar os indivíduos nas organizações a passarem dos seus estados actuais para estados futuros.
A necessidade de gestão da mudança
A inovação contínua da tecnologia resultou num ambiente empresarial em constante evolução. Fenómenos como os meios de comunicação social e a adaptabilidade móvel revolucionaram as empresas e um dos efeitos desta situação é uma necessidade crescente de mudança e, por conseguinte, de gestão da mudança.
Por si só, a Gestão da Mudança não aumenta as vendas nem reduz os custos. Em vez disso, aumenta a qualidade do trabalho de equipa necessário para que a organização aceite as mudanças e funcione de forma mais eficiente.
A disponibilização de uma nova tecnologia pode, e provavelmente irá, perturbar o fluxo de trabalho dos indivíduos numa organização. Esta perturbação pode levar a uma adoção lenta e a uma utilização inadequada do novo sistema ou ferramentas. A GCO tem por objetivo reduzir o risco de a introdução de uma nova tecnologia ou sistema ser rejeitada pela empresa.
Factores de sucesso da gestão da mudança
Ter uma abordagem estruturada que esteja alinhada com os marcos da implementação da nova tecnologia é fundamental para o sucesso da gestão da mudança. A metodologia da Unipartner para a gestão da mudança é a seguinte:
Divulgar e dar a conhecer a nova solução, identificando as suas vantagens e funcionalidades;
Informar todos os membros da organização sobre os prazos de implementação;
Educar e formar os novos utilizadores sobre a forma correta de utilizar a nova tecnologia;
Identificar e minimizar os pontos de resistência;
Monitorizar e avaliar o processo de gestão da mudança.
Implementar laboratórios de inovação
Inovar e perturbar.
De acordo com o Grupo do Banco Mundiala inovação consiste em encontrar e aplicar novas abordagens para resolver problemas existentes ou satisfazer necessidades não satisfeitas. Do ponto de vista do desenvolvimento, uma inovação é uma nova solução com a capacidade transformadora de acelerar o impacto e o sucesso.
Para alcançar a inovação, empresas como a Microsoft, a Amazon, a Coca-Cola e a Volkswagen criaram e implementaram Laboratórios de Inovação nas suas organizações. Também conhecidos como hubs, incubadoras de empresas ou aceleradores, estes laboratórios são unidades de negócio que utilizam os métodos das startups ágeis, com o objetivo de apresentar novas ideias para complementar a organização em geral ou gerar uma rutura positiva.
Explore a forma como empresas de renome mundial estão a utilizar os seus Laboratórios de Inovação aqui.
Os desafios da implementação da inovação
O desafio básico e, no entanto, o mais difícil para as organizações em matéria de inovação é implementar um quadro que garanta que as ideias possam ser transpostas para uma solução que cumpra os 3 critérios seguintes:
Uma solução desejável - uma solução de que os seus clientes necessitam;
Uma solução viável, com base nos pontos fortes das suas capacidades operacionais actuais;
Uma solução rentável, com um modelo de negócio sustentável.
Além disso, a inovação deve ser um processo inclusivo, em que toda a organização se junta para atingir os objectivos propostos. Deve ser definido um modelo de governação claro para que o percurso da inovação não interfira com a realidade da gestão atual da empresa.
O ciclo de inovação deve ser corretamente definido e implementado, com todas as etapas devidamente alinhadas, para que haja eficiência no processo evitando pontos de bloqueio que possam comprometer a credibilidade deste ciclo.
A agilidade e o foco devem guiar as equipas envolvidas, e os resultados devem ser partilhados para que se possa definir uma abordagem de melhoria contínua. Cada ciclo de inovação pode exigir diferentes focos, ferramentas e recursos, mas as organizações que pretendem manter-se competitivas a longo prazo devem afetar a sua investigação e recursos à implementação de mecanismos que garantam que a inovação é uma viagem contínua.
As chaves para implementar com sucesso os Laboratórios de Inovação
Os Laboratórios de Inovação bem sucedidos envolvem uma unidade estratégica e orientada para os objectivos, que pode estar centrada numa área específica e que tem por missão criar qualquer coisa, desde um novo produto ou serviço a uma nova tecnologia ou modelo de negócio, frequentemente para a empresa-mãe.
Paulo Cancela, Líder de Serviços, na UnipartnerO Paulo Cancela, Services Leader, da Unipartner, levantou algumas questões que as empresas devem colocar a si próprias durante a criação de um laboratório de inovação:
O que significa a inovação para a organização?
O que é que a organização pretende alcançar com a inovação?
Que inovações são necessárias?
Como é que se chega às ideias?
Como identificar as áreas mais promissoras e transformar as ideias numa inovação de sucesso?
Para cultivar uma cultura de inovação, as organizações precisam de garantir que esta envolve toda a empresa. Deve sempre fornecer resultados mensuráveis, permitir a ideação e estar alinhada com a estratégia.
Embora o seu principal objetivo seja fornecer resultados à empresa-mãe, o laboratório de inovação e a empresa devem tentar manter alguma separação entre si - normalmente, essa é a melhor forma de pensar fora das quatro paredes da empresa. Citação WeWork:
"O simples facto de os funcionários do laboratório de inovação estarem sentados num espaço diferente dos que trabalham na atividade principal tem demonstrado promover novas ideias."
Praticar a arquitetura empresarial
Eficaz e sustentável.
A Arquitetura Empresarial (EA) é um conceito empresarial utilizado para descrever a estrutura de uma empresa ou organização. Uma boa AE cria uma organização sustentável que está equipada para atingir os seus objectivos comerciais de forma eficaz e sustentável. Através da EA, as empresas podem planear a utilização eficaz dos recursos de TI no desenvolvimento das suas estratégias empresariais.
"Para evitar a desintegração das empresas, o conceito de arquitetura dos sistemas de informação está a tornar-se menos uma opção e mais uma necessidade" - John Zachman
Como estruturar o seu repositório em 7 passos simples
Ter o patrocínio da gestão de topo - A arquitetura empresarial requer o apoio da gestão de topo para ser efetivamente adoptada;
Envolver os principais utilizadores a todos os níveis e estabelecer uma governação que agilize as mudanças e as decisões;
Definir princípios, práticas e ferramentas - estabelecer um quadro sólido com o apoio de ferramentas e processos;
Limite-se ao essencial - não traga para a EA o que não pode manter atualizado;
Planear em pequena escala para atingir grandes resultados - definir os desafios/questões a que pretende que a EA responda. Definir prioridades e abordar uma de cada vez;
Comunicar os progressos - adotar a gestão da mudança como um elemento-chave da EA, especialmente o aspeto da comunicação;
Definir novos objectivos - aplicar a governação e definir novos objectivos e produtividade.
Passar a PMO empresarial
Um Gabinete de Gestão de Projectos Empresariais (EPMO) é uma função empresarial que opera a um nível estratégico em colaboração com os executivos de uma organização. O seu objetivo é fornecer orientação, governação e processos normalizados à empresa como um todo.
A passagem para um EPMO garante o alinhamento estratégico entre os objectivos comerciais e os projectos executados.
Como conseguir uma EPMO
Esteja preparado, seja ágil, seja ousado - encontre um parceiro para o seu futuro digital.
+351 210 171 610
Para mais informações sobre este tema:
As Chaves para a Agilidade Organizacional, por McKinsey and Company - ligação O que é a Agilidade Organizacional e porque é que é valiosa? Por Reflektive - link O que é a Gestão da Mudança? Por Prosci - link O que é a Gestão da Mudança? Um guia para a transformação organizacional, por CIO - link Gestão da Mudança, Wikipedia - link Os 3 As da Agilidade Organizacional, por HR Executiv - link Laboratórios de Inovação, por WeWork - link O que é um laboratório de inovação e como é que eles funcionam? Eco Consultoria - link O que são os Laboratórios de Inovação e como podem melhorar o desenvolvimento? Por Grupo do Banco Mundial - link O que é a Arquitetura Empresarial? Por Orbus Software - link O que é a Arquitetura Empresarial? Por Forcepoin - link O que é um EPMO? A chave organizacional para o sucesso do projeto, por CIO - link O PMO empresarial como gabinete de execução da estratégia, por PMI - link
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