Saiba mais sobre o Connected Sales & Marketing!

O workshop, ministrado pela equipa de Gestão da Experiência do Cliente da Unipartner, explorou o impacto do Microsoft Dynamics na ajuda às organizações para automatizarem os processos e darem uma melhor resposta aos clientes num ambiente de vendas híbrido.

A mudança digital e o surgimento de novos estilos de vida afectam a forma como os clientes interagem com as organizações. Há desafios reais que muitas empresas enfrentam quando planeiam a criação de relações superiores com os clientes, como a fragmentação dos dados, a democratização dos conhecimentos e a capacidade de ação em tempo real. Estes desafios podem ser agravados por tendências como as crescentes preocupações com a privacidade dos dados e a ética digital, os novos canais e os dados contextuais, os investimentos na centralização e no acesso aos dados, bem como a governação da IA/ML.

Um excelente caminho para o sucesso das organizações é unificar os dados dos seus clientes de forma a obter uma visão holística de cada cliente, o que pode ser conseguido com a ajuda do Dynamics 365, um sistema inteligente e pronto a utilizar que monitoriza os dados, identifica os accionadores e ajuda a criar experiências de cliente altamente eficientes.

No workshop, a equipa explorou todas as funcionalidades das componentes do Dynamics 365 - Marketing, Vendas e Customer insights, e levou os participantes a uma demonstração prática baseada em 2 casos de utilização. Os casos de utilização mostraram como o Dynamics ajuda as equipas a analisar e interpretar melhor o desempenho do negócio, bem como a criar modelos preditivos e a estabelecer objectivos que se alinham com as tendências actuais.

Ao fornecer campanhas de marketing personalizadas, pode alcançar e direcionar as necessidades dos seus clientes com maior precisão. Além disso, ao permitir a integração do Dynamics com as redes sociais da sua marca, pode acompanhar as tendências em tempo real e adaptar a sua mensagem aos canais favoritos dos seus clientes.

A sua organização pode acelerar o ciclo de vendas e alcançar jornadas do cliente mais eficientes e integradas que o ajudarão a fazer crescer o seu negócio. E a nossa equipa pode ajudá-lo a chegar lá!

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